Política de Envio e Entrega

Os itens disponíveis em nosso site não estão localizados no Brasil e são enviados diretamente de nossos fornecedores nos EUA, China, Suécia e Alemanha. O prazo médio estimado de entrega dos produtos varia de 07 a 15 dias úteis, sujeito a variações devido a problemas como greves dos Correios e outros fatores externos que estão além de nosso controle.

Todas as compras incluem um código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente em até 5 dias úteis. Esse código possibilita o acompanhamento da entrega desde a saída do país de origem até a chegada ao endereço do cliente.

É importante salientar que os produtos passam pela fiscalização alfandegária em Curitiba ao chegar ao Brasil, podendo estar sujeitos à taxação. Caso ocorra, a responsabilidade pela cobrança será do comprador.

As entregas são realizadas pelos Correios, mas em alguns casos específicos, como destinatário ausente ou regiões com restrições de entrega, os Correios podem deixar um aviso para a retirada dos produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Com base em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 20 dias após a postagem.

Pedidos de dois ou mais produtos podem ser enviados em fretes separados, cada um com seu próprio código de rastreamento.

É fundamental prestar atenção no preenchimento correto do endereço de entrega para garantir a entrega dentro do prazo estabelecido. Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível realizar alterações no endereço, pois a separação do produto para envio já terá sido iniciada.

Como se trata de uma encomenda internacional, as informações de rastreamento nos Correios podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem atualizadas após a disponibilização do código de rastreamento.

O comprador é responsável por revisar e corrigir o endereço de entrega antes da confirmação da compra. A devolução do produto devido a endereço incorreto ou dados insuficientes será de responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega sem sucesso pelos Correios, o produto ficará disponível na agência para retirada, e se não for retirado, será devolvido ao remetente no exterior.

Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega será estabelecido.

Qualquer dúvida sobre os prazos, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: contato@dreamstoreonline.com.br.

Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Dream Store Online.